Zelle®

Zelle^®은 스몰 비즈니스의 고객 및 신뢰할 수 있는 공급업체와 일반적으로 몇 분 이내에 돈을 보내고, 받으며, 요청할 수 있는 빠르고 안전하며 쉬운 방법입니다.

고객이 자신의 금융 기관 은행 앱에서 Zelle^®을 사용하면, 이메일 주소나 휴대폰 번호만으로 직접 뱅크오브호프 계좌로 결제를 보낼 수 있습니다.

Zelle^®을 사용할 수 있는 자격이 되는 스몰 비즈니스 계좌는 돈을 보내고, 받거나, 요청할 수 있습니다.

스몰 비즈니스 계좌로 Zelle^®을 사용하려면, 온라인 뱅킹 또는 모바일 뱅킹 앱에 로그인한 후 "Zelle^®로 송금“(Send Money with Zelle^®)을 선택하세요. 가입하기 위해선, 약관에 동의하고 이메일 주소나 휴대폰 번호 및 예금 계좌를 입력하면 일회용 인증 코드를 받습니다. 인증 코드를 입력하면, Zelle^®을 통한 돈을 보내고 받을 준비가 완료됩니다.

Zelle^®을 통해 돈을 보내려면, 모바일 기기의 연락처에서 받는 사람을 선택 (또는 신뢰할 수 있는 받는 사람의 이메일 주소 또는 휴대폰 번호를 추가)한 후, 보내고 싶은 금액과 선택 사항을 추가하고, 내용을 확인한 후 “보내기” (Send) 버튼을 누르면 됩니다. 대부분의 경우, 보낸 금액은 몇 분 내로 받는 사람의 계좌로 입금됩니다.

만약 돈을 보내는 스몰 비즈니스 또는 받는 사람이 이미 본인의 은행 앱을 통해 Zelle^®에 등록된 상태라면, 보내진 금액은 즉시 해당 예금 계좌로 입금되며 취소할 수 없습니다. 신뢰할 수 있는 사람에게만 돈을 보내는 것이 중요하며, 돈을 보낼 경우, 올바른 이메일 주소 또는 휴대폰 번호를 사용하였는지 반드시 확인하여야 합니다.

스몰 비즈니스 계좌로 Zelle^®을 통해 돈을 받기 위해선, 등록된 이메일 주소 및 휴대폰 번호를 고객과 공유하고, 고객이 본인의 은행 앱에서 Zelle^®을 통해 결제하도록 요청하면 됩니다. 민감한 계좌 정보 공유가 필요하지 않습니다. 고객이 Zelle^®을 통해 돈을 보내면, 해당 금액은 본인의 등록된 은행 계좌로 직접 입금됩니다.

스몰 비즈니스 계좌로 Zelle^®을 이용해 돈을 요청하려면, Zelle^®로 송금(Send Money with Zelle^®)을 클릭한 후, "요청"(Request)을 선택하고 상대방의 이메일 주소 또는 휴대폰 번호를 입력하세요. 받는 사람이 정확한지 확인한 후 "요청"(Request)을 누르면 요청이 완료됩니다.

고객이 본인의 은행 앱을 통해 Zelle^®을 사용 중이라면, Zelle^®을 통해 돈을 보낼 수 있습니다. 고객이 요청받은 돈을 보내게되면 결제 알림을 받게 됩니다. 

고객들에게 Zelle^®을 통해 결제할 수 있는 방법을 알릴 수 있는 몇가지 방법들이있습니다.

• 고객들에게 직접 zelle결제를 받을 수 있음을 알리고 고객들이 본인의 은행 앱에서 쉽게 돈을 송금할 수 있습니다.
• 청구서에 "Zelle^®로 결제가능합니다" 또는 "Zelle^®로 송금해주세요" 와 같은 문구를 추가하세요.
• Zelle^®을 이용해 고객들에게 결제를 요청하세요 (요청하면 고객에게 결제 요청 알림이 전송됩니다)².
• zellepay.com에서 무료로 제공하는 마케팅 자료를 다운로드하여 웹사이트나 소셜미디어에 추가하세요.

주의사항: 고객이 본인의 은행 앱을 통해 Zelle^®에 가입된 경우에만 결제가 가능합니다. Zelle^®앱을 사용하는 고객으로부터는 결제를 받을 수 없습니다.

뱅크오브호프와 Zelle^®은 Zelle^®로 이루어진 결제에 대한 구매 보호를 제공하지 않습니다.

아니요, 뱅크오브호프는 스몰 비즈니스 계좌에서 Zelle^®을 사용할때 수수료를 부과하지 않습니다.

스몰 비즈니스 계정이 Zelle^®가입 대상인지 확인하려면 뱅크오브호프 온라인 계정에 로그인하여 "Zelle^®로 송금"(Send Money with Zelle^®) 을 선택하세요. 만약 스몰 비즈니스 계정으로 Zelle^®가입이 가능하다면, 뱅크오브호프에서 Zelle^®을 사용할 수 있습니다.

궁금한 사랑이나 도움이 필요하시면 뱅크오브호프 고객 콜센터(855-325-2226)로 문의해 주세요.

Zelle^®을 사용하려면, 돈을 받는 사람과 보내는 사람의 은행 계정이 미국 내에 있어야 합니다

아니요, Zelle^®결제는 되돌릴 수 없습니다. 다만, 돈을 받을 스몰 비즈니스나 고객이 아직 Zelle^®에 등록되지 않았다면 결제를 취소할 수 있습니다.

결제가 받는 사람의 미등록으로 인해 아직 보류 중인지 확인하려면, 활동 페이지로 이동하여 취소하려는 결제를 선택한 후 “이 결제 취소”(Cancel This Payment) 를 선택하세요. 만약 해당 옵션이 보이지 않는다면, 보류 중인 결제 취소를 위해 고객 콜센터(855-325-2226) 에 문의하세요.

만약 돈이 보내진 스몰 비즈니스나 고객이 이미 본인의 은행이나 신용 조합 모바일 앱을 통해 Zelle^®에 등록되어 있다면, 돈은 즉시 받는 사람의 은행 계좌로 입금되며 취소할 수 없습니다. 따라서 반드시 신뢰 할 수 있는 사람에게만 송금하고, 돈을 보낼때 받는 사람의 이메일 주소나 휴대폰 번호를 정확히 입력했는지 확인하는 것이 중요합니다.

잘못된 사람에게 돈을 보냈다면, 즉시 고객 콜센터(855-325-2226)로 연락하여 도움을 받으시기 바랍니다.

사기 피해를 입은 것 같다면, 고객 콜센터(855-325-2226)로 연락하세요. 자격이 되는 사기 피해는 환급 대상이 될 수 있습니다.

Zelle^®QR 코드를 사용하면 이메일 주소나 휴대폰 번호를 입력하지 않고도 올바른 사람에게 안전하게 돈을 보내고 받을 수 있습니다.

Zelle^® QR code를 확인하기 위해서는, 뱅크오브호프 앱에 로그인한 후 “Zelle^®로 송금”(Send Money with Zelle^®)을 클릭하고, “Zelle^® 설정”(Zelle Settings)에서 “Zelle^® QR 코드”(Zelle^® QR Code)를 선택하면 QR 코드가 표시됩니다. 여기서 QR 코드를 보고 문자 혹은 이메일로 공유하거나 인쇄할 수 있습니다. 돈을 받으려면 QR 코드를 문자 혹은 이메일로 공유하거나 인쇄하여 청구서, 명함 또는 홍보자료에 추가할 수 있습니다.

돈을 보내려면, 뱅크오브호프 앱에 로그인하고 “Zelle^®로 송금”(Send money with Zelle^®)을 클릭한 후, “송금”(Send)을 선택하고 수취인 선택 화면 상단에 표시된 QR 코드 아이콘을 클릭합니다. 카메라에 액세스할 수 있도록 허용한 후, 받는 사람의 Zelle^® QR 코드를 카메라로 비추고, 송금 할 금액을 입력한 후 “보내기”(Send)를 클릭하면 돈이 전송됩니다. 새로운 사람에게 돈을 보낼 때는 항상 표시된 이름을 확인하여 받는 사람이 맞는지 꼭 확인하세요.

뱅크오브호프는 고객의 금융 정보 보호를 최우선으로 합니다. Zelle^®을 뱅크오브호프 모바일 앱이나 온라인 뱅킹에서 사용할 경우, 은행과 동일한 보안이 적용되어 안전하게 보호됩니다.