보이스 피싱 사기인지 구별하고 방지하는 법

Information Security Team, Bank of Hope

미끼에 걸려들지 않도록: 보이스 피싱 사기인지 구별하고 방지하는 법

은행을 사칭한 보이스 피싱 전화로부터 자신을 지키는 방법

“믿기 어려울 정도로 너무 좋은 이야기는 대개 사실이 아닐 경우가 많다”는 이야기를 들어 보셨을 겁니다. 그런데 만약 전화기 너머 목소리가 믿음직스럽고, 전문성이 있으며… 심지어 친근하게 들려온다면 어떨까요?

최근 몇 달 사이, Bank of Hope를 사칭해 고객의 개인정보나 계좌 정보를 요구하는 전화를 받았다는 신고가 증가하고 있습니다. 이러한 전화는 단순한 불편을 넘어 매우 위험할 수 있습니다. ‘보이스 피싱’ 또는 ‘비싱(Vishing)’이라 불리는 이 수법은 민감한 금융 정보를 빼내기 위해 설계된 사기의 수법입니다.

Bank of Hope에게는 고객의 보안이 최우선입니다. 따라서 이러한 사기 수법이 어떻게 작동하는지, 어떤 특징이 있는지, 그리고 자신과 가족을 보호하려면 어떻게 해야 하는지를 알려드립니다.

보이스 피싱(비싱)이란?

보이스 피싱은 범죄자가 은행 등 신뢰할 만한 기관을 사칭해 전화를 걸고, 고객의 개인정보를 유도해 알아내는 사기 수법입니다. 이들은 계좌에 문제가 생겼다고 하거나, 카드에서 이상 거래가 감지되었다며, 본인의 신원 확인이 필요하다고 주장합니다.

보이스 피싱 사기범은 주로 다음과 같은 수법을 씁니다:

• 은행의 전화번호를 조작해 발신번호가 실제 은행처럼 보이게 합니다.
• 긴박하거나 위협적인 어투로 빠른 조치를 요구합니다.
• 계좌번호, 체크카드 번호, PIN, 인터넷뱅킹 로그인 정보, 또는 사회보장번호 등을 요구합니다.

정말 중요합니다: Bank of Hope는 전화로 이러한 정보를 절대 요구하지 않습니다.

보이스 피싱임을 알아차릴 수 있는 주요 특징

사기 전화임을 알아채는 것이 가장 중요한 첫걸음입니다. 다음과 같은 특징이 있다면 보이스 피싱일 가능성이 높습니다:

• 발신자가 Bank of Hope 직원이라며, 계좌에 “긴급한 문제”가 발생했다고 주장
• 계좌번호, 사용자 이름, 비밀번호 또는 PIN 등 개인정보를 확인하자고 요청
• 발신번호가 실제 Bank of Hope처럼 보임
• 돈을 송금하라고 하거나, 문자 메시지의 링크를 누르거나, 제3자 앱을 설치하라고 지시
• 매우 급하거나 감정적인 어조로, 빠른 대응을 요구
• 심야, 새벽, 주말 등 정상 영업시간 외에 전화가 옴 – 보이스피싱의 가장 분명한 특징으로, 대부분의 은행은 이러한 시간대에 전화를 걸지 않음

의심스러운 점이 있다면, 스스로의 직감을 믿고 전화를 끊고, 데빗카드 뒷면이나 Bank of Hope 공식 웹사이트에 있는 번호로 직접 전화해 확인하세요.

보이스 피싱으로부터 나를 지키는 방법

귀하의 개인적인 금융정보를 안전하게 지키는 방법을 아래에 알려드립니다.

1. 민감한 정보는 절대 전화로 말하지 마세요.
   Bank of Hope는 고객님의 PIN, 비밀번호, 전체 계좌번호 등을 전화로 절대 요청하지 않습니다. 누군가 이를 요구하면, 즉시 전화를 끊으세요.
2. 확인 없이 믿지 마세요.
   전화가 의심스러우면 대화하지 말고 끊으세요. 그리고나서 바로 Bank of Hope 고객센터 전화 1-855-325-2226로 전화해 진짜 전화였는지 확인하세요.
3. 계좌 알림 기능을 설정하세요.
   온라인 및 모바일 뱅킹에서 계좌 활동 알림을 설정해 두면, 이상 거래를 실시간으로 확인할 수 있습니다.
4. 연락처 정보를 최신 상태로 유지하세요.
   은행이 귀하의 최신 전화번호와 이메일 주소를 알고 있도록 하여, 언제든 합법적인 연락과 사기 시도에 대해 경고를 받을 수 있도록 해주세요.
5. 가족과 친구들에게도 알려주세요.
   사기범은 종종 노인이나 영어가 모국어가 아닌 사람들을 표적으로 삼습니다. 귀하가 알고 있는 내용을 사랑하는 사람들과 공유해 그분들도 보호받을 수 있도록 하세요.

사기의 대상이 된 것 같다고 의심이 된다면

의심스러운 전화를 받았거나 이미 사기범에게 정보를 제공했다고 생각이 든다면:

1. 즉시 Bank of Hope 에 1-855-325-2226로 연락하세요.
2. 승인되지 않은 거래가 있는지 계좌를 면밀히 지켜보세요.
3. 비밀번호를 변경하고 온라인 뱅킹 로그인 정보를 안전하게 설정하세요.
4. 미국 연방거래위원회(FTC)사이트 ftc.gov를 통해 사기를 신고하세요.

고객을 위해 Bank of Hope가 곁에 있습니다

사기꾼의 말투는 매우 설득력 있을 수 있습니다. 그리고 사기의 대상이 된다는 것은 매우 불안할 수 있습니다. 하지만 당신은 혼자가 아닙니다. Bank of Hope는 사기 탐지 도구, 보안 프로토콜, 그리고 고객님의 계좌 정보 보호를 위해 끊임없이 전념하는 팀을 보유하고 있습니다.

또한, 저희 웹사이트를 정기적으로 방문하셔서 최신 사기 경향과 금융 정보를 안전하게 지키는 요령을 확인하시길 권해드립니다.

최고의 방어법은 경계심입니다

보이스 피싱 사기는 계속해서 진화하고 있지만, 고객의 방어법도 마찬가지로 강해질 수 있습니다. 항상 경계를 유지하고, 질문을 던지며, 전화로 민감한 정보를 절대 공유하지 않음으로써, 사기꾼보다 한 발 앞서갈 수 있습니다.

기억하세요: 무언가 이상하다고 느껴진다면, 실제로 그럴 가능성이 큽니다. 전화를 끊고 직접 확인하세요.

고객의 보안은 Bank of Hope의 최우선 과제입니다. 저희가 가장 중요하게 여기는 가치는 귀하의 신뢰이기 때문입니다.